Các nền tảng đặt tour Việt Nam phổ biến: So sánh và kinh nghiệm lựa chọn

Nền tảng đặt tour Việt Nam là gì?

Nền tảng đặt tour Việt Nam là các website hoặc ứng dụng trực tuyến cho phép khách hàng tìm kiếm, tham khảo, so sánh và đặt tour du lịch, hoạt động trải nghiệm hoặc các dịch vụ liên quan đến chuyến đi.

Thay vì phải liên hệ với nhiều công ty lữ hành để tìm chương trình phù hợp, khách hàng có thể truy cập một nền tảng OTA, lựa chọn điểm đến, thời gian, loại hình tour và ngân sách để tìm sản phẩm phù hợp.

Sự phát triển của thương mại điện tử đang khiến hành vi mua dịch vụ du lịch thay đổi đáng kể. Khách hàng ngày càng quen với việc xem hình ảnh, đọc đánh giá, kiểm tra lịch trình và đặt dịch vụ trực tuyến trước chuyến đi.

Đối với doanh nghiệp du lịch, OTA cũng trở thành một kênh phân phối quan trọng bên cạnh website riêng, mạng xã hội, đại lý và các kênh bán hàng truyền thống.

OTA du lịch là gì?

OTA là viết tắt của Online Travel Agency, tức đại lý du lịch trực tuyến.

Khác với website của một công ty lữ hành chỉ tập trung bán sản phẩm của chính doanh nghiệp đó, marketplace hoặc OTA có thể tập hợp nhiều sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp.

Các sản phẩm có thể bao gồm:

• Tour trong ngày.
• Tour nhiều ngày.
• Tour riêng.
• Tour ghép.
• Vé tham quan.
• Hoạt động trải nghiệm.
• Du thuyền.
• Food tour.
• City tour.
• Dịch vụ đưa đón.
• Các hoạt động vui chơi và giải trí.

Một số nền tảng lớn hiện nay tập trung rất mạnh vào nhóm tour và trải nghiệm. Chẳng hạn, Klook đang cung cấp các danh mục như tour & trải nghiệm, tour trong ngày, hoạt động ngoài trời, trải nghiệm văn hóa, thể thao dưới nước, du thuyền và vé tham quan.

Vì sao khách hàng thích đặt tour online?

Sự tiện lợi là một trong những lý do chính khiến hình thức đặt tour trực tuyến ngày càng phổ biến.

Dễ dàng tìm kiếm tour

Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm theo điểm đến, ngày đi, loại hình trải nghiệm hoặc ngân sách.

Thay vì phải tìm kiếm từng công ty du lịch, người dùng có thể xem nhiều lựa chọn trên cùng một nền tảng.

Dễ so sánh sản phẩm

Khách hàng có thể so sánh:

• Giá tour.
• Thời lượng.
• Lịch trình.
• Điểm tham quan.
• Dịch vụ bao gồm.
• Chính sách hoàn hủy.
• Đánh giá từ khách hàng trước.

Đây là lợi thế quan trọng của các nền tảng đặt tour Việt Nam so với phương thức mua tour truyền thống.

Đặt tour mọi lúc

Website và ứng dụng giúp khách hàng có thể tìm kiếm và đặt dịch vụ ngay cả khi không thể đến trực tiếp văn phòng của công ty du lịch.

Tiếp cận nhiều loại trải nghiệm

Không chỉ có tour truyền thống, các nền tảng OTA còn giúp khách tìm thấy nhiều sản phẩm nhỏ hơn như food tour, vé tham quan, tour trong ngày, du thuyền hoặc các hoạt động địa phương.

Các nền tảng đặt tour Việt Nam phổ biến hiện nay

Thị trường hiện có nhiều OTA và marketplace phục vụ khách Việt Nam cũng như khách quốc tế. Mỗi nền tảng có thế mạnh riêng, vì vậy không nên đánh giá chỉ dựa vào quy mô mà cần xem xét sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu.

1. Traveloka

Traveloka là nền tảng du lịch trực tuyến phổ biến tại Đông Nam Á.

Bên cạnh các dịch vụ du lịch khác, Traveloka có Traveloka Xperience, cung cấp các hoạt động và trải nghiệm tại nhiều điểm đến. Trang Xperience hiện hiển thị nhiều sản phẩm tại Việt Nam như vé vui chơi, điểm tham quan và hoạt động du lịch.

Traveloka phù hợp với khách hàng muốn tìm nhiều dịch vụ cho chuyến đi trên cùng một hệ sinh thái.

Thế mạnh:

• Hệ sinh thái du lịch đa dạng.
• Có sản phẩm tại Việt Nam.
• Phù hợp với khách du lịch tự túc.
• Có nhiều loại hoạt động và trải nghiệm.

2. Klook

Klook là một trong những nền tảng nổi bật về tour và trải nghiệm du lịch tại châu Á.

Trang Klook Việt Nam hiện cung cấp nhiều nhóm sản phẩm như tour & trải nghiệm, tour trong ngày, massage & spa, hoạt động ngoài trời, trải nghiệm văn hóa, thể thao dưới nước, du thuyền và vé tham quan.

Riêng danh mục Việt Nam hiện có nhiều sản phẩm tại Hạ Long, Ninh Bình, Đà Nẵng, Hội An, TP.HCM và nhiều điểm đến khác.

Thế mạnh:

• Tour và trải nghiệm.
• Vé tham quan.
• Hoạt động địa phương.
• Khách du lịch tự túc.
• Khách quốc tế.

3. GetYourGuide

GetYourGuide thuộc nhóm marketplace tập trung vào tour, hoạt động và trải nghiệm du lịch.

Đây là mô hình đặc biệt phù hợp với những nhà cung cấp muốn phân phối các sản phẩm trải nghiệm thay vì chỉ bán tour trọn gói truyền thống.

Với doanh nghiệp Việt Nam hướng đến khách quốc tế, các marketplace toàn cầu có thể trở thành một kênh bổ sung bên cạnh website và các OTA trong nước.

4. Viator

Viator cũng là một marketplace chuyên về tour và hoạt động du lịch.

Mô hình này phù hợp với các sản phẩm như:

• Day tour.
• City tour.
• Food tour.
• Tour riêng.
• Tour tham quan.
• Hoạt động trải nghiệm.
• Excursion.

Đối với các tour operator và DMC Việt Nam, việc tiếp cận marketplace quốc tế có thể giúp mở rộng nguồn khách ngoài thị trường nội địa.

5. Tourluk

Tourluk là nền tảng chuyên về tour và trải nghiệm du lịch, được vận hành bởi Ngôi Sao Group.

Theo thông tin trên website chính thức, Tourluk định hướng trở thành nền tảng toàn cầu giúp khách du lịch khám phá và đặt các trải nghiệm, đồng thời kết hợp kinh nghiệm trong ngành du lịch với công nghệ phân phối sản phẩm.

Website Tourluk hiện cho phép tìm kiếm tour theo quốc gia hoặc thành phố và đang phát triển sản phẩm tại nhiều thị trường.

Điểm đáng chú ý của Tourluk là định hướng kết nối travelers với tour và trải nghiệm được tuyển chọn, thay vì chỉ tập trung vào một loại dịch vụ du lịch.

Khám phá Tourluk – Nền tảng đặt tour và trải nghiệm

So sánh các nền tảng đặt tour Việt Nam

Không có một OTA nào phù hợp với tất cả khách hàng hoặc nhà cung cấp. Việc lựa chọn cần dựa trên thị trường mục tiêu, loại sản phẩm và định hướng phát triển.

Bảng trên mang tính định hướng. Chính sách, danh mục sản phẩm và điều kiện hợp tác của từng nền tảng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Nên chọn nền tảng đặt tour nào?

Câu trả lời phụ thuộc vào nhu cầu của từng khách hàng và doanh nghiệp.

Nếu bạn là khách du lịch

Hãy ưu tiên nền tảng có:

• Thông tin tour rõ ràng.
• Hình ảnh thực tế.
• Lịch trình chi tiết.
• Đánh giá từ khách hàng.
• Chính sách hoàn hủy minh bạch.
• Hỗ trợ khách hàng thuận tiện.
• Phương thức thanh toán phù hợp.

Không nên chỉ chọn tour có giá thấp nhất.

Một sản phẩm có giá cao hơn nhưng bao gồm xe đưa đón, hướng dẫn viên, vé tham quan và nhiều dịch vụ khác có thể có giá trị tốt hơn một tour giá rẻ nhưng phát sinh nhiều chi phí.

Nếu bạn là tour operator

Đối với tour operator, OTA nên được xem là kênh phân phối, không phải kênh bán hàng duy nhất.

Doanh nghiệp nên kết hợp:

Website riêng + OTA + Google + Facebook + TikTok + đại lý + đối tác B2B

Mô hình đa kênh giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào một nguồn khách duy nhất.

5 tiêu chí lựa chọn nền tảng OTA tour cho doanh nghiệp

1. Khách hàng mục tiêu

Đầu tiên hãy xác định bạn đang muốn tiếp cận:

• Khách Việt Nam.
• Khách Mỹ.
• Khách châu Âu.
• Khách Úc.
• Khách Nhật Bản.
• Khách Hàn Quốc.
• Khách Đông Nam Á.

Mỗi nền tảng có thể có thế mạnh khác nhau về thị trường.

2. Điểm đến

Nếu doanh nghiệp chuyên tour Việt Nam, hãy ưu tiên những nền tảng có lượng sản phẩm và khách hàng quan tâm đến Việt Nam.

Nếu doanh nghiệp bán tour quốc tế, cần xem xét khả năng phân phối sản phẩm ở từng thị trường.

3. Loại sản phẩm

Không phải OTA nào cũng mạnh về cùng một loại sản phẩm.

Ví dụ:

Tour trong ngày: cần nền tảng có khả năng tìm kiếm và đặt nhanh.

Tour riêng: cần hệ thống hỗ trợ yêu cầu tùy chỉnh.

Trải nghiệm địa phương: cần hình ảnh, nội dung và đánh giá tốt.

Tour nhiều ngày: cần hệ thống quản lý lịch khởi hành và dịch vụ phức tạp hơn.

4. Chi phí và hoa hồng

Doanh nghiệp cần tính toán tổng chi phí trước khi quyết định hợp tác.

Không nên chỉ nhìn vào tỷ lệ hoa hồng mà cần xem xét cả:

• Phí thanh toán.
• Chi phí quảng cáo.
• Chính sách hoàn hủy.
• Chi phí vận hành.
• Chi phí khuyến mãi.
• Thời gian đối soát.

5. Khả năng quản lý booking

Khi số lượng đơn tăng, việc quản lý booking bằng email hoặc bảng tính có thể trở nên khó khăn.

Một nền tảng tốt nên hỗ trợ doanh nghiệp quản lý đơn hàng, lịch khởi hành và thông tin khách một cách thuận tiện.

Kinh nghiệm đặt tour Việt Nam online an toàn

Bên cạnh việc lựa chọn nền tảng đặt tour Việt Nam, khách hàng cũng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

Kiểm tra thông tin nhà cung cấp

Hãy xem:

• Tên đơn vị cung cấp.
• Thông tin liên hệ.
• Địa chỉ.
• Đánh giá khách hàng.
• Thông tin chính sách.

Đặc biệt, nên ưu tiên các nền tảng công khai rõ ràng thông tin sản phẩm và điều kiện đặt tour.

Đọc kỹ lịch trình

Một lịch trình rõ ràng nên thể hiện:

• Điểm đón.
• Thời gian khởi hành.
• Điểm tham quan.
• Phương tiện.
• Bữa ăn.
• Khách sạn nếu có.
• Dịch vụ bao gồm.
• Dịch vụ không bao gồm.

Kiểm tra chính sách hoàn hủy

Trước khi thanh toán, khách nên đọc kỹ quy định về đổi ngày, hủy tour và hoàn tiền.

Điều này đặc biệt quan trọng với các chuyến đi có lịch trình dài hoặc cần đặt trước nhiều tuần.

Xem đánh giá thực tế

Review là một trong những yếu tố giúp khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ.

Tuy nhiên, nên đọc nhiều đánh giá thay vì chỉ dựa vào một vài nhận xét.

Làm thế nào để doanh nghiệp bán tour hiệu quả trên OTA?

Đưa sản phẩm lên nền tảng OTA tour chưa đảm bảo sẽ có booking. Nhà cung cấp cần tối ưu sản phẩm giống như đang tối ưu một trang bán hàng.

Hình ảnh phải hấp dẫn

Hình ảnh là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy.

Nên sử dụng:

• Hình ảnh chất lượng cao.
• Hình ảnh đúng với trải nghiệm.
• Góc chụp đa dạng.
• Hình ảnh điểm đến nổi bật.
• Hình ảnh hoạt động thực tế.

Tiêu đề tour phải rõ ràng

Một tiêu đề tốt nên giúp khách hiểu ngay:

Đi đâu + làm gì + thời lượng + điểm nổi bật

Ví dụ:

Tour Ninh Bình 1 ngày: Hoa Lư – Tràng An – Hang Múa từ Hà Nội

Cách đặt tên này rõ ràng hơn một tiêu đề chung chung như “Khám phá Ninh Bình”.

Nội dung tour phải đầy đủ

Nội dung cần giải đáp những câu hỏi mà khách hàng thường quan tâm.

Khách sẽ được đón ở đâu?

Tour bắt đầu lúc mấy giờ?

Điểm tham quan nào?

Có hướng dẫn viên không?

Có bao gồm ăn uống không?

Chính sách hủy như thế nào?

Càng ít thông tin bị bỏ trống, khách càng dễ đưa ra quyết định.

Tối ưu đánh giá khách hàng

Sau mỗi chuyến đi, doanh nghiệp nên chủ động thu thập phản hồi.

Những đánh giá tích cực không chỉ giúp xây dựng uy tín mà còn hỗ trợ quá trình khách hàng mới lựa chọn sản phẩm.

Nền tảng đặt tour Việt Nam sẽ phát triển như thế nào?

Thói quen đặt dịch vụ trực tuyến đang tạo ra nhiều cơ hội cho thị trường OTA du lịch.

Khách hàng không còn chỉ tìm kiếm một tour trọn gói. Họ có thể muốn tự thiết kế chuyến đi bằng cách kết hợp:

Vé máy bay + khách sạn + tour + vé tham quan + trải nghiệm địa phương + phương tiện di chuyển.

Điều này khiến các nền tảng du lịch có khả năng kết nối nhiều loại dịch vụ trở nên ngày càng quan trọng.

Bên cạnh các OTA lớn, những nền tảng tập trung chuyên sâu vào tour và trải nghiệm cũng có cơ hội tạo ra sự khác biệt thông qua việc tuyển chọn sản phẩm, hiểu nhà cung cấp địa phương và cải thiện trải nghiệm đặt tour.

Tourluk cũng đang phát triển theo hướng này, với mục tiêu kết nối khách du lịch với các tour và trải nghiệm tại nhiều điểm đến trên thế giới.

Tourluk – nền tảng đặt tour dành cho khách du lịch và nhà cung cấp

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng đặt tour Việt Nam để khám phá sản phẩm du lịch hoặc muốn mở rộng kênh phân phối tour, Tourluk là một lựa chọn đáng tham khảo.

Tourluk định hướng xây dựng hệ sinh thái tập trung vào tours & travel experiences, kết nối khách hàng với các sản phẩm du lịch tại nhiều điểm đến.

Theo thông tin chính thức, Tourluk được phát triển và vận hành bởi Star Group, đơn vị có kinh nghiệm hoạt động trong ngành du lịch.

Thay vì chỉ tập trung vào một điểm đến, Tourluk đang xây dựng hệ thống theo hướng toàn cầu. Website hiện có các khu vực khám phá theo quốc gia và thành phố, giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo điểm đến.

Tìm hiểu về Tourluk:
Tourluk là gì?

Câu hỏi thường gặp về nền tảng đặt tour Việt Nam

1. Nền tảng đặt tour Việt Nam nào tốt nhất?

Không có một nền tảng tốt nhất cho mọi nhu cầu. Khách hàng nên lựa chọn dựa trên điểm đến, loại tour, giá, đánh giá, chính sách hoàn hủy và chất lượng hỗ trợ.

2. OTA tour là gì?

OTA tour là nền tảng du lịch trực tuyến giúp khách hàng tìm kiếm và đặt tour, hoạt động hoặc trải nghiệm từ các nhà cung cấp.

3. Đặt tour online có an toàn không?

Có thể an toàn nếu khách lựa chọn nền tảng uy tín, kiểm tra thông tin nhà cung cấp, đọc đánh giá và xem kỹ chính sách thanh toán cũng như hoàn hủy trước khi đặt.

4.Doanh nghiệp có nên bán tour trên nhiều OTA?

Có. Phân phối đa kênh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần kiểm soát giá, tồn chỗ, lịch khởi hành và booking trên từng kênh.

5. Tourluk có phải nền tảng đặt tour không?

Có. Tourluk là nền tảng tập trung vào tour và trải nghiệm du lịch, với định hướng kết nối khách du lịch và các sản phẩm tại nhiều điểm đến trên thế giới.

Kết luận

Sự phát triển của nền tảng đặt tour Việt Nam đang mở ra nhiều lựa chọn mới cho cả khách du lịch và doanh nghiệp lữ hành.

Các nền tảng như Traveloka, Klook, GetYourGuide, Viator và Tourluk có những định hướng khác nhau về sản phẩm, thị trường và nhóm khách hàng. Vì vậy, thay vì chỉ tìm một nền tảng duy nhất, người dùng nên lựa chọn dựa trên nhu cầu thực tế.

Đối với khách du lịch, hãy ưu tiên thông tin minh bạch, lịch trình rõ ràng, đánh giá tốt và chính sách hoàn hủy phù hợp.

Đối với doanh nghiệp, hãy xem OTA là một phần trong chiến lược phân phối đa kênh. Kết hợp website riêng, OTA, mạng xã hội và các kênh marketing trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống bán tour chủ động và bền vững hơn.

Nếu bạn đang tìm một nền tảng tập trung vào tour và trải nghiệm du lịch, có thể tham khảo tại Top 11 nền tảng tại Việt Nam để khám phá các sản phẩm đang được cung cấp.