1. Trong trường hợp Quý khách đơn phương hủy bỏ chuyến đi, Quý khách phải thanh toán nhưng chi phí mà chúng tôi đã chuẩn bị. Những chi phí này bao gồm: Phí hủy vé của Hãng hàng không và chi phí hủy các dịch vụ ở nước ngoài như: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, lệ phí visa (nếu có) và các dịch vụ khách phục vụ chuyến đi…
- Sau khi đặt cọc, nếu Quý khách thông báo hủy, chúng tỗi sẽ không hoàn trả số tiền đã cọc theo quy định.
- Hủy tour trước 30 ngày khởi hành sẽ mất 50% tổng giá trị tour.
- Hủy tour trước 25 ngày khởi hành sẽ mất 80% tổng giá trị tour.
- Hủy tour trước 20 ngày khởi hành sẽ mất 100% tổng giá trị tour.
(Các ngày trên chỉ tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 chủ nhật và Lễ Tết)
2. Quý khách muốn hủy tour sau khi đã thanh toán đầy đủ chi phí, vui lòng mang theo CCCD và Biên nhận đến VP NGÔI SAO GROUP để làm thủ tục hủy tour, chúng tôi không nhận báo hủy tour qua điện thoại.
3. Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, NGÔI SAO GROUP sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.
THỰC HIỆN CỦA HAI BÊN:
1. Qúy khách có trách nhiệm thông báo chi tiết và xác nhận về lượng khách, hồ sơ xin visa, các thông tin liên quan cho NGÔI SAO GROUP thực hiện dịch vụ
2. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, mọi phát sinh tranh chấp đều được hai bên cùng nhau bàn bạc và giải quyết trên tinh thần bình đẳng hai bên đều có lợi
3. Hai bên cam kết thực hiện đúng những điều khoản như trong hợp đồng, bên nào thực hiện sai gây tổn hại về thời gian, vật chất cho bên kia thì phải chịu trách nhiệm bồi hoàn phần tổn hại đó cho bên kia theo quy định trước pháp luật
4. Biên bản xác nhận dịch vụ này có giá trị pháp lý như hợp đồng.
