CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NAM MỸ

COLOMBIA – BOGOTÁ – MEDELLIN, CARTAGENA VÀ ĐẢO MAJAGUA

THỜI GIAN: 7 NGÀY 6 ĐÊM

LỊCH KHỞI HÀNH: THỨ 4 & THỨ 7 HẰNG TUẦN

Không có tour vào các ngày: 22/07 – 08/08; 16/12 – 13/01/2027

CODE TOUR: BOGCTG7

Điểm nổi bật:

• Hãy cùng hướng dẫn viên du lịch khám phá hai thành phố lớn nhất Colombia!
• Khám phá thành phố lớn nhất Colombia và ngắm nhìn toàn cảnh Bogota từ đồi Montserrat!
• Tham gia chuyến tham quan chuyên sâu kỳ quan kiến ​​trúc dưới lòng đất, Nhà thờ Muối (Catedral de Sal).
• Dạo bước trong Bảo tàng Vàng tráng lệ và chiêm ngưỡng bộ sưu tập vàng lấp lánh.
• Đi bộ khám phá thành phố mùa xuân Medellin và chiêm ngưỡng phong cảnh tuyệt đẹp tại hồ Guatapé.
• Tham quan pháo đài San Felipe de Barajas nổi tiếng ở Cartagena!
• Hãy cùng khám phá quần đảo Rosario và tận hưởng bãi biển đầy nắng và đại dương xanh biếc.

CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT

NGÀY 1: ĐÓN SÂN BAY QUỐC TẾ BOGOTÁ EL DORADO (BOG)

Buổi sáng: Xe đón Quý khách tại sân bay Bogotá El Dorado (BOG)vào lúc 15:00 và 21:00 (giờ đón khách là thời gian sau khi khách đã nhận xong hành lí – nếu khách vừa đáp tại sân bay), hướng dẫn viên đón khách tại sân bay.

Xe đưa Quý khách đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi. Quý khách tự do tham quan, ăn uống về đêm.

Nghỉ đêm tại những KS dự kiến sau: NH Collection Royal Andino; hoặc tương đương…

NGÀY 2: THAM QUAN BOGOTA

Buổi sáng: Hướng dẫn viên đưa quý khách tham quan trong trung tâm thành phố Bogota. Quý khách sẽ được ghé thăm một số địa danh nổi tiếng và sẽ tìm hiểu thêm về lịch sử, văn hóa độc đáo của thành phố!

• La Candelaria: là nơi tọa lạc của một số bảo tàng và điểm tham quan nổi tiếng nhất ở Bogotá. Khu phố này là sự kết hợp độc đáo giữa cũ và mới, lịch sử và hiện đại. Những tòa nhà xinh đẹp mang đậm kiến ​​trúc thuộc địa Tây Ban Nha, trong khi các con phố lại sở hữu những bức tranh graffiti độc đáo nhất mà bạn từng thấy.
• Bảo tàng Botero (Museo Botero): tọa lạc tại Bogotá, Colombia, là một trong những bảo tàng nghệ thuật nổi bật nhất Mỹ Latinh. Nơi đây trưng bày bộ sưu tập nghệ thuật quốc tế quan trọng, bao gồm các tác phẩm của danh họa Fernando Botero cùng nhiều nghệ sĩ lớn trên thế giới, mang đến cho du khách góc nhìn sâu sắc về nghệ thuật tạo hình đặc trưng và tinh thần sáng tạo của khu vực Mỹ Latinh.
• Museo del Oro (Bảo tàng Vàng) – bảo tàng nổi tiếng nhất Bogotá và là một trong những bảo tàng hấp dẫn nhất Nam Mỹ. Nơi đây lưu giữ hơn 55.000 hiện vật bằng vàng và các chất liệu quý khác, đại diện cho các nền văn hóa tiền Colombo lớn của Colombia. Bộ sưu tập được trưng bày khoa học theo từng chủ đề trên ba tầng, với phần thuyết minh song ngữ tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh, mang đến trải nghiệm tham quan giàu giá trị lịch sử và văn hóa.
• Monserrate – ngọn núi biểu tượng của Bogotá, cao hơn 3.000 mét so với mực nước biển, vươn cao ngay trung tâm thành phố. Trên đỉnh núi có nhà thờ và thánh địa El Señor Caído, là điểm hành hương quan trọng và nơi ngắm toàn cảnh Bogotá từ trên cao. Du khách có thể lên núi bằng tàu kéo (funicular) hoặc cáp treo để tiết kiệm thời gian; ngoài ra, lối đi bộ dành cho người yêu thiên nhiên cũng mang đến trải nghiệm ngắm cảnh núi rừng và thành phố rất ấn tượng.

Sau chuyến tham quan, xe đưa Quý khách đến khách sạn nghỉ ngơi. Quý khách tự do tham quan, ăn uống về đêm.

Nghỉ đêm tại 1 trong những khách sạn dự kiến như: NH Collection Royal Andino hoặc tương đương…

NGÀY 3: BOGOTA – MELDELLIN (ĂN SÁNG, TRƯA)

Lưu ý về địa điểm:

1.       Vui lòng đặt chuyến bay khởi hành từ Bogota sau 8:30 và đến Medellin trước 10:30. Sẽ không có hướng dẫn viên trên máy bay. Hướng dẫn viên chỉ cung cấp dịch vụ đón khách. Thời gian bay của các khách khác nhau có thể thay đổi. Trong cùng một ngày, thời gian bay của tất cả khách sẽ được sắp xếp thống nhất để đón và tiễn.

Buổi sáng: Sau bữa sáng, hướng dẫn viên đưa quý khách đến sân bay Bogota để làm thủ tục cho chuyến bay đi Medellin trước 10:30, thành phố lớn thứ 2 của Colombia. Quý khách sẽ được ghé thăm một số địa danh nổi tiếng như:

• El Pueblito Paisa – ngôi làng mô phỏng một thị trấn truyền thống đầu thế kỷ 20, tọa lạc trên đồi cao nhìn xuống thành phố Medellín. Khu làng tái hiện trọn vẹn văn hóa vùng Antioquia với quảng trường trung tâm có đài phun nước, những dãy nhà sơn màu rực rỡ, nhà thờ trắng nổi bật cùng khu vườn xanh mát và lối đi bộ bao quanh. Du khách có thể dạo bước trên những con đường lát đá cuội, ngắm toàn cảnh Medellín từ trên cao và tham quan Bảo tàng Thành phố (Museo de Ciudad) nằm trong khuôn viên, mang đến trải nghiệm văn hóa – lịch sử đặc trưng của địa phương.
• Quảng trường Botero (Plaza Botero / Plaza de las Esculturas) – điểm tham quan nổi bật và không thể thiếu trong các tour khám phá thành phố Medellín. Quảng trường trưng bày nhiều tác phẩm điêu khắc đặc trưng của danh họa Fernando Botero, tạo nên không gian nghệ thuật độc đáo ngoài trời. Du khách có thể tham quan quảng trường bằng nhiều hình thức như đi bộ, xe Segway hoặc từ tầng trên của xe buýt tham quan tự do, phù hợp với đa dạng nhu cầu và trải nghiệm.

Buổi trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương, sau đó tiếp tục tham quan

• Comuna 13 – khu phố từng được xem là nguy hiểm nhất Medellín, nay đã “lột xác” ngoạn mục nhờ các dự án cộng đồng và hệ thống thang cuốn ngoài trời độc đáo. Ngày nay, Comuna 13 trở thành một trong những khu vực nhiều màu sắc và giàu sức sống nhất thành phố, nổi bật với nghệ thuật graffiti, âm nhạc đường phố và văn hóa bản địa sôi động. Du khách đến đây để tìm hiểu câu chuyện chuyển mình của Medellín, dạo bộ ngắm tranh tường và cảm nhận tinh thần sáng tạo mạnh mẽ của cộng đồng địa phương.

Xe đưa Quý khách đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi. Quý khách tự do tham quan, ăn uống về đêm.

Nghỉ đêm tại Khách sạn dự kiến: Café Hotel by Lars; hoặc tương đương…

NGÀY 4: MEDELLIN – GUATAPÉ – MEDELLIN (ĂN SÁNG, TRƯA)

Hãy cùng thức dậy và khám phá Guatapé! Làng Guatapé nổi tiếng với nhà thờ và những bức tranh đầy màu sắc tuyệt đẹp trang trí cho các ngôi nhà trong làng. Hãy tận hưởng khung cảnh ngoạn mục nhìn ra vùng xung quanh tuyệt đẹp với những ngọn núi xanh và hồ nước trong xanh. Bạn có thể leo lên khối đá Peñol, thưởng thức bữa trưa ngon miệng kiểu Colombia bên bờ hồ Guatapé, khám phá hồ bằng thuyền và dành thời gian để đi dạo và thư giãn.

Buổi sáng: Quý khách tự túc buổi sáng, sau đó hướng dẫn viên đưa quý khách đi tham quan

• El Peñón de Guatapé (Piedra del Peñol) – khối đá khổng lồ nổi bật giữa vùng đất bằng phẳng của Guatapé, cao hơn 200 mét, với bề mặt gần như nhẵn hoàn toàn. Điểm đặc biệt của khối đá là một khe nứt tự nhiên, nơi được xây dựng cầu thang 649 bậc – con đường duy nhất để chinh phục đỉnh đá. Từ trên cao, du khách có thể chiêm ngưỡng toàn cảnh hồ Guatapé với hệ thống hồ nước, đảo đá và bán đảo xanh biếc đan xen, tạo nên khung cảnh thiên nhiên hùng vĩ và ngoạn mục bậc nhất Colombia.

Buổi trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương (Bữa trưa ngon miệng kiểu Colombia truyền thống bên bờ hồ Guatapé.), sau đó tiếp tục tham quan

• Laguna de Guatapé – hồ nước nổi tiếng với làn nước xanh trong bao quanh những đảo đá và bán đảo nhỏ, mang vẻ đẹp yên bình và thơ mộng. Đây là điểm lý tưởng để khám phá thiên nhiên, thư giãn và chụp ảnh. Du khách cũng có thể ngắm trọn vẻ đẹp của Laguna de Guatapé từ đỉnh El Peñón de Guatapé, mang đến trải nghiệm thị giác ấn tượng và khó quên.

Sau thời gian tham quan, Quý khách có thời gian tự do tham quan, ăn uống. Xe đưa Quý khách đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi.

Nghỉ đêm tại khách sạn dự kiến. Khách sạn dự kiến: Café Hotel by Lars hoặc tương tự

NGÀY 5: MEDELLIN – CARTAGENA

Lưu ý: Vui lòng đặt chuyến bay khởi hành từ Medellin sau 8:30 và đến Cartagena trước 10:30. Sẽ không có hướng dẫn viên trên máy bay. Hướng dẫn viên chỉ cung cấp dịch vụ đón khách. Thời gian bay của các khách khác nhau có thể thay đổi. Trong cùng một ngày, thời gian bay của tất cả khách sẽ được sắp xếp thống nhất để đón và tiễn.

Buổi sáng: Quý khách làm thủ tục trả phòng. Xe và HDV đưa Quý khách đến sân bay Medellin làm thủ tục chuyến bay đến Cartagena. Sau đó quý khách tham quan:

• Castillo de San Felipe de Barajas – Lâu đài San Felipe de Barajas là một pháo đài ở Cartagena de Indias, Colombia. Nó nằm trên một ngọn đồi có tên là San Lazaro và được xây dựng vào năm 1657 trong thời kỳ thuộc địa Tây Ban Nha. Năm 1984, UNESCO đã đưa địa điểm này vào danh sách Di sản Thế giới với tên gọi Thành phố Cartagena bản địa và Lâu đài Saint Philippe de Barajas. Nó thậm chí còn được coi là một trong bảy kỳ quan của Colombia và là một trong những công trình kiến ​​trúc lớn nhất được xây dựng trên lãnh thổ Colombia.

• Quảng trường San Pedro Claver – Được thành lập bởi các tu sĩ Dòng Tên vào nửa đầu thế kỷ 17 với tên gọi Convento San Ignacio de Loyola, tu viện này sau đó đổi tên để vinh danh vị tu sĩ người Tây Ban Nha Pedro Claver (1580–1654), người đã sống và qua đời tại đây. Được gọi là "Sứ đồ của người da đen" hay "Người hầu của những người nô lệ", vị tu sĩ đã dành cả cuộc đời mình để phục vụ những người nô lệ được đưa đến từ châu Phi. Một loạt các bức tranh sống động bên trong tòa nhà kể lại câu chuyện cuộc đời ông. Tu viện là một công trình ba tầng đồ sộ bao quanh một sân trong rợp bóng cây, và phần lớn trong đó được mở cửa như một bảo tàng. 

Buổi tối: Quý khách có thời gian tự do tham quan, ăn uống. Xe đưa Quý khách đến khách sạn làm thủ tục nhận phòng và nghỉ ngơi.

Khách sạn dự kiến: Khách sạn Casa Ấn Độ Catalina hoặc tương tự.

NGÀY 6: CARTAGENA – QUẦN ĐẢO ROSARIO – CARTAGENA (ĂN SÁNG, TRƯA)

Buổi sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng và làm thủ tục trả phòng.  Hôm nay chúng ta sẽ khởi hành từ Cartagena và đi thuyền đến quần đảo Rosario. Hôm nay chúng ta sẽ khám phá những phong cảnh tuyệt đẹp và ấn tượng của quần đảo Rosario với làn nước trong vắt, những cơn gió nhẹ và đời sống sinh vật biển như cá heo. Trong chuyến đi trong ngày đến đảo Majagua, bạn sẽ có đủ thời gian để khám phá thiên nhiên tươi đẹp và thư giãn trên bãi biển. Tại đó, bạn cũng sẽ được phục vụ bữa trưa đặc sản. Buổi chiều, chúng ta sẽ trở về Cartagena.

Quý khách tham quan:

• Quần đảo Rosario (Islas del Rosario), còn được gọi là Corales Islas del Rosario (Quần đảo San hô Rosario), là một quần đảo nằm ngoài khơi bờ biển Colombia, cách Cartagena khoảng 20 km (12 dặm). Đây là một trong 46 công viên quốc gia tự nhiên của Colombia. 

Buổi trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn di chuyển về khách sạn tự do tham quan, nghỉ ngơi.

Bữa trưa: Món chính sẽ là cá chiên nguyên con (cá cũng có thể được chiên hoặc thay thế bằng gà nướng, thịt nướng hoặc cơm chay với rau củ) ăn kèm cơm dừa, bánh patacones, một loại đồ uống (nước lọc, nước ngọt, nước ép trái cây tự nhiên hoặc bia), và các loại bánh ngọt đặc trưng của Cartagena.

Nghỉ đêm tại Khách sạn dự kiến sau: Khách sạn Casa Ấn Độ Catalina ; tương tự

NGÀY 7: CARTAGENA TIỄN KHÁCH

Buổi sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng và làm thủ tục trả phòng. Hướng dẫn viên sẽ đưa quý khách đến Sân bay Quốc tế Cartagena Rafael Núñez (CTG) để kết thúc chuyến hành trình thú vị của mình.

Công ty chỉ cung cấp dịch vụ đưa đón từ khách sạn lúc 8:00 sáng. Nếu khách có chuyến bay sớm và cần rời khách sạn đến sân bay trước 8 giờ, hướng dẫn viên có thể giúp khách bắt taxi.

HDV chào tạm biệt Quý khách kết thúc chương trình tham quan.

CẢM ƠN VÀ HẸN GẶP LẠI QUÝ KHÁCH TRONG NHỮNG HÀNH TRÌNH TIẾP THEO!

Hành trình và trật tự các điểm tham quan có thể thay đổi tuỳ theo tình hình thực tế (thời tiết  - giao thông - trường hợp bất khả kháng) nhưng vẫn đảm bảo thực hiện chương trình

GIÁ TOUR BAO GỒM:

• Phương tiện di chuyển (Loại phương tiện sử dụng sẽ căn cứ vào số lượng khách tham dự ngày hôm đó).
• Lái xe, hướng dẫn viên tiếng Trung – Anh phục vụ suốt chương trình (hoặc lái xe kiêm HDV)
• Khách sạn tiêu chuẩn 3 sao.
• Bữa sáng tại khách sạn và 03 bữa trưa
• Vé vào Bảo tàng Vàng, tảng đá Peñol, vé thuyền, pháo đài San Felipe, tu viện San Pedro Claver.
• Vé xe Carble đi Monserrate, Santo Domingo.
• Phí nghỉ dưỡng khách sạn (Resort fee).
• Phí VAT

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:

• Các bữa ăn trong chương trình: bữa sáng - trưa – tối (mỗi bữa có thể khoảng 10-15 USD).
• Lệ phí visa Mỹ: 6.000.000 VND/KHÁCH.
• Bảo hiểm du lịch.
• Vận chuyển đến điểm xuất phát. Vé máy bay, vé phà và dịch vụ xe đưa đón tại một số khu du lịch/công viên quốc gia.
• Tiền tip: 15 USD/người/ngày, bất kỳ trẻ em và trẻ sơ sinh nào sử dụng ghế ngồi trên xe cũng phải trả tiền tip.
• Phụ phí nhiên liệu 5 USD/người/ngày
• Chi phí cá nhân (như ăn uống, phụ phí điện thoại, v.v.).
• Phí vào cửa các điểm tham quan bắt buộc và tùy chọn (Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước; Vé phải được mua từ hướng dẫn viên du lịch).
• Chi phí phát sinh khác ngoài chương trình.

 ĐIỀU KIỆN THANH TOÁN:

• Quý khách vui lòng thanh toán 100% tiền tour ngay khi đăng ký tour.
• Vui lòng thanh toán theo 2 hình thức:
  • Tiền mặt: Có phiếu thu và mộc đỏ của công ty.
  • Tại văn phòng Việt Nam: 141 Châu Văn Liêm, P. Chợ Lớn, Tp Hồ Chí Minh
  • Văn phòng đại diện tại bờ Tây Hoa Kỳ: 5539 H St Unit 30 Sacramento, CA 95819,USA
  • Văn phòng đại diện tại bờ Đông Hoa Kỳ: 7810 McGinnis Ferry Rd, Suwanee, GA 30024
• Chuyển khoản:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH NGÔI SAO GROUP
  • Ngân hàng     : Á CHÂU chi nhánh Châu Văn Liêm, TP. HCM
  • Tài khoản      : 753238888
• v  NẾU THANH TOÁN BẰNG TIỀN ĐÔ VUI LÒNG SỬ DỤNG TÀI KHOẢN:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH NGÔI SAO GROUP
  • Ngân hàng     : ASIA COMMERCIAL BANK - CHAU VAN LIEM BRANCH
  • Tài khoản      : 753236688
  • SWIFTCODE  : ASCBVNVX   
• Mọi hình thức thanh toán khác không được chấp thuận, khi có sự cố phát sinh, công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm

TRƯỜNG HỢP HỦY TOUR:

• Trong những trường hợp khách quan như: thiên tai, khủng bố, dịch bệnh, biểu tình, bạo động,… làm gián đoạn hành trình, công ty chúng tôi có quyền sắp xếp lại hành trình mà không hoàn trả phí tour.
• Chính sách hủy tour:
  • Trước 30 ngày trước ngày khởi hành: Hủy miễn phí và hoàn trả đầy đủ. Quý khách vui lòng cập nhật lại chi phí phát sinh đối với khách sạn hoặc vé máy bay mà Quý khách đã đặt trước đó (nếu có)
  • Trước 29 ngày khởi hành: Hoàn lại 50% tổng giá trị tour
  • Trước 14 ngày trước ngày khởi hành hoặc ngay ngày khởi hành: Mất 100% tổng giá trị tour, Công ty không hoàn lại tiền.
• Mọi chi phí về đặt phòng khách sạn trước hoặc sau chuyến tham quan cũng như các dịch vụ khác phải tuân theo chính sách hủy của khách sạn để xác định xem có thể hoàn tiền hay không.
• Nếu khách bỏ chuyến trong chuyến đi hoặc không tham gia bất kỳ hành trình nào vì lý do cá nhân (không có giấy tờ du lịch, đến muộn, bệnh tật, tai nạn, v.v.), tiền tour đã thanh toán sẽ không được hoàn trả và không được bồi thường các dịch vụ khác.
• Hủy tour do những lý do bất khả kháng: quý khách vui lòng cung cấp đủ giấy tờ và hình ảnh chứng minh, công ty du lịch sẽ linh động xử lý từng trường hợp.
• Hủy tour do người đi kèm bị từ chối cấp visa: áp dụng quy định chi phí hủy phạt và công ty du lịch có quyền hủy visa (do công ty cung cấp thư mời và nộp visa) của khách đã được cấp.
• Trong trường hợp khách hàng đăng ký tour đồng thời làm dịch vụ visa Mỹ do công ty Ngôi Sao Group hỗ trợ và kết quả đậu visa Mỹ, mà không thể tham gia tour, Quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng công ty để làm thủ tục hủy tour căn cứ theo điều kiện tour huỷ phạt như trên và xem xét chuyển đổi thành dịch vụ visa lẻ hoặc huỷ visa. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/ hủy tour qua điện thoại).

LƯU Ý:

• Do giá nhiên liệu liên tục tăng dẫn đến chi phí vận hành xe tăng mạnh, kể từ ngày 16 tháng 5 năm 2026, phụ phí vận chuyển là 5 đô la Mỹ/người/ngày sẽ được áp dụng cho các sản phẩm tour của chúng tôi. Phí này sẽ được hướng dẫn viên thu trong suốt chuyến đi. Vào ngày đầu tiên và ngày cuối cùng của chương trình, nếu chỉ có dịch vụ đón trả sân bay, quý khách sẽ không cần phải thanh toán khoản phí này.
• Khách hàng dưới 18 tuổi PHẢI có ít nhất một người lớn đi cùng. Để đảm bảo an toàn cho khách, phụ nữ mang thai chỉ được phép tham gia tour nếu mang thai từ 24 tuần trở xuống tính đến cuối chuyến đi.
• Đối với khách hàng từ 70 đến 85 tuổi, gia đình và quý khách phải nộp giấy khám sức khỏe đủ điều kiện tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.
• Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
• Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách bị từ chối xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do nhân thân và quy định nhập cảnh của nước sở tại (mất 100% tiền Tour).
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt Kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Vui lòng đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt chỗ. Bao gồm tên, giới tính, số điện thoại liên lạc, thông tin chuyến bay chính xác. Mọi tổn thất do thông tin không chính xác hoặc không hợp lệ Công ty sẽ không chịu trách nhiệm. 
• Khách sạn có nhiều loại phòng khác nhau, chẳng hạn như giường cỡ King/Queen hoặc hai giường đôi. Số người tối đa có thể ở là 2 đến 4 người. Ngoài ra, mỗi khách sạn lại có một phương thức thu tiền đặt cọc khác nhau, đòi hỏi sự hợp tác của khách hàng theo quy định. Xin lưu ý rằng hầu hết việc thu tiền đặt cọc và hoàn trả đều được xử lý bằng thẻ tín dụng. Công ty đảm bảo số lượng phòng cho khách nhưng không đảm bảo loại phòng và địa điểm cụ thể. Thời gian nhận phòng khách sạn thường là sau 15h.
• Công ty không chấp nhận vé của riêng Quý khách cho bất kỳ điểm tham quan nào. Phí vào cửa các điểm tham quan du lịch và chi phí bữa ăn có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Bất kỳ vé đã mua nào đều không thể được hoàn lại với giá thấp hơn.
• Hướng dẫn viên hoặc tài xế có quyền điều chỉnh phù hợp trình tự tham quan, thời gian lưu trú hoặc thời gian tập trung các địa điểm tham quan cho phù hợp với thời tiết, giao thông và các điều kiện khác để bảo đảm chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
• Nếu địa điểm tham quan tạm thời đóng cửa hoặc đóng cửa vào một ngày lễ cụ thể, v.v., hướng dẫn viên sẽ điều chỉnh theo tình hình thực tế hoặc thay thế bằng địa điểm tham quan khác nhưng vẫn đảm bảo tham quan đầy đủ các tuyến điểm theo chương trình. 
• Để đảm bảo Quý khách được phục vụ một cách tốt nhất, xin liên hệ với chúng tôi để biết các chính sách hoặc thông tin cụ thể liên quan đến hành khách khuyết tật khi đặt tour. Công ty không đảm bảo xe buýt có trang bị xe lăn hoặc chỗ ngồi sẵn có cho hành khách khuyết tật mà không có thông báo trước.
• Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour của Công ty trước khi đặt chỗ. Trừ khi có quy định cụ thể khác hoặc theo yêu cầu của pháp luật, Ngôi Sao Group sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại mang tính hậu quả, đền bù, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh hoặc liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ của mình theo các điều khoản và điều kiện này.
• Thời gian chờ đợi tối đa đối với mỗi hành khách đến trễ do Hướng dẫn viên thông báo là 10 phút. Nhân viên Công ty Ngôi Sao Group nỗ lực hết sức để cung cấp dịch vụ đúng giờ nhưng không đảm bảo sẽ đến hoặc khởi hành từ bất kỳ địa điểm nào vào một thời điểm cụ thể, thời gian này có thể bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố nào bao gồm thời tiết, giao thông hoặc sự cố máy móc. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ sự phát sinh chi phí như vé máy bay, xe lửa, xe buýt và bất kỳ chi phí đi lại nào khác do sự chậm trễ của Quý khách.
• Ngôi Sao Group có quyền chuyển hành khách từ phương tiện này sang phương tiện khác trên đường đi nếu cần thiết.
• Nếu Quý khách chọn tách đoàn vui lòng thông báo trước với nhân viên khi đặt tour. Quý khách sẽ ký vào Hợp đồng du lịch và phần chưa hoàn thành sẽ được coi là sự lựa chọn của Quý khách. Chi phí này Công ty sẽ không hoàn lại.
• Cấm hút thuốc trên xe buýt và phòng khách sạn. Quý khách sẽ phải chịu mọi khoản phạt của khách sạn ít nhất là ~6.250.000 (~250 USD).
• Vật nuôi và động vật không được phép lên xe.
• Áp dụng cho dịch vụ đưa đón tại sân bay: Công ty chỉ đưa đón trong khoảng thời gian nhất định. Nếu không thể sắp xếp do thời tiết hoặc chuyến bay bị trì hoãn, v.v., Quý khách vui lòng tự thanh toán mọi chi phí vận chuyển.
• Sự kiện Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của các bên, bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai; chiến tranh; bạo loạn, xung đột dân sự; đình công, tranh chấp lao động; phong tỏa, cấm vận; hỏa hoạn; nổ; sự cố kỹ thuật nghiêm trọng; động đất; dịch bệnh, đại dịch hoặc tình trạng khẩn cấp về y tế; lũ lụt; bão, gió mạnh hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan khác; gián đoạn hoặc thiếu hụt nguồn cung cấp dịch vụ; cũng như việc ban hành hoặc thay đổi luật, quyết định, chỉ thị, quy định, yêu cầu hoặc bất kỳ hành động nào của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp xảy ra Sự kiện Bất khả kháng khiến chuyến đi không thể khởi hành hoặc không thể tiếp tục thực hiện một cách an toàn, hợp pháp hoặc khả thi, Công ty du lịch có quyền điều chỉnh chương trình, hoãn chuyến, thay đổi dịch vụ tương đương hoặc hủy tour. Khách hàng sẽ được thông báo sớm nhất có thể.
• Mọi chi phí phát sinh hợp lý (nếu có) do ảnh hưởng của Sự kiện Bất khả kháng sẽ được hai bên cùng trao đổi và thống nhất trên tinh thần thiện chí, tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành và điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ liên quan (hãng hàng không, khách sạn, nhà vận chuyển, đối tác địa phương…)

*** Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh***

NGÔI SAO GROUP….
                TRAO NIỀM TIN…..VỮNG HÀNH TRÌNH.