Ngày nay, thay vì phải tìm đến công ty du lịch hoặc gọi điện hỏi từng đơn vị, du khách có thể đặt tour online ngay trên điện thoại. Từ tour trong ngày, tour khám phá địa phương đến các hoạt động vui chơi, trải nghiệm văn hóa, tất cả đều có thể được tìm kiếm và đặt trực tuyến.

Sự phát triển của các OTA tour đang thay đổi cách khách hàng lên kế hoạch cho chuyến đi. Tuy nhiên, giữa rất nhiều nền tảng hiện nay, đâu là những OTA tour phổ biến tại Việt Nam? Và quan trọng hơn, có nên đặt tour online hay không?

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 3 nền tảng đáng chú ý gồm Tourluk, Klook và Traveloka, đồng thời phân tích những lợi ích và điều cần lưu ý khi đặt tour trực tuyến.

OTA tour là gì?

OTA tour là nền tảng du lịch trực tuyến giúp khách hàng tìm kiếm, so sánh và đặt tour hoặc trải nghiệm du lịch thông qua Internet.

Thay vì liên hệ trực tiếp với từng công ty lữ hành, người dùng có thể truy cập một nền tảng, lựa chọn điểm đến và tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Một OTA tour thường cung cấp các thông tin như:

• Tên và lịch trình tour.
• Thời gian và địa điểm khởi hành.
• Giá tour.
• Dịch vụ bao gồm và không bao gồm.
• Thông tin nhà cung cấp.
• Đánh giá của khách hàng.
• Chính sách hủy và hoàn tiền.
• Phương thức thanh toán.

Điểm quan trọng là OTA không nhất thiết trực tiếp vận hành tất cả các tour. Chẳng hạn, Tourluk cho biết nền tảng hoạt động chủ yếu như một marketplace kết nối du khách với các nhà điều hành tour và nhà cung cấp trải nghiệm độc lập.

---

Top 3 OTA tour thông dụng tại Việt Nam

Nếu bạn đang tìm một nền tảng đặt tour online, 3 cái tên đáng chú ý hiện nay là:

1. Tourluk – tập trung vào tour và trải nghiệm địa phương.
2. Klook – nổi bật với tour, vé tham quan và các hoạt động du lịch.
3. Traveloka – sở hữu hệ sinh thái du lịch đa dạng với Xperience, khách sạn, vé máy bay và nhiều dịch vụ khác.

Mỗi nền tảng có một thế mạnh riêng. Trong đó, Tourluk có định hướng chuyên biệt về tour và trải nghiệm, thay vì tập trung chủ yếu vào khách sạn hoặc vé máy bay.

---

1. Tourluk – OTA tour tập trung vào trải nghiệm du lịch

Tourluk là nền tảng OTA được phát triển với trọng tâm là tour, hoạt động và trải nghiệm địa phương.

Theo thông tin chính thức, Tourluk được phát triển và vận hành bởi Star Group, doanh nghiệp du lịch có hơn 15 năm kinh nghiệm. Nền tảng hướng đến việc kết nối khách du lịch với các nhà điều hành tour địa phương, đồng thời sử dụng công nghệ để giúp khách hàng tìm và đặt những trải nghiệm phù hợp hơn.

Đây là điểm khiến Tourluk khác biệt so với nhiều nền tảng OTA tổng hợp.

Thay vì cố gắng cung cấp tất cả dịch vụ du lịch, Tourluk tập trung vào một nhu cầu cụ thể:

Giúp du khách tìm và đặt những tour, hoạt động và trải nghiệm đáng nhớ tại điểm đến.

Tourluk có những loại tour nào?

Tùy theo điểm đến và nguồn cung, khách hàng có thể tìm kiếm nhiều loại sản phẩm du lịch như:

• Tour trong ngày.
• Tour nhiều ngày.
• City tour.
• Tour văn hóa.
• Tour ẩm thực.
• Tour khám phá thiên nhiên.
• Tour trải nghiệm địa phương.
• Tour riêng.
• Hoạt động vui chơi và giải trí.

Điểm đáng chú ý là Tourluk không chỉ hướng tới khách du lịch Việt Nam mà còn xây dựng nền tảng cho khách du lịch quốc tế.

Tourluk định hướng kết nối local supply – global demand, tức đưa các sản phẩm trải nghiệm địa phương đến với khách hàng từ nhiều thị trường khác nhau.

Vì sao Tourluk đáng chú ý khi đặt tour online?

• Tập trung vào tour và trải nghiệm

Khi tìm tour trên một nền tảng chuyên biệt, người dùng có thể tập trung vào đúng nhu cầu của mình thay vì phải tìm giữa quá nhiều loại dịch vụ khác nhau.

Tourluk định vị rõ ràng vào tours & experiences, từ những chuyến tham quan ngắn trong thành phố đến hành trình nhiều ngày.

• Chọn lọc sản phẩm thay vì chỉ tăng số lượng

Một vấn đề thường gặp khi đặt tour online là có quá nhiều lựa chọn.

Nhiều lựa chọn chưa chắc đồng nghĩa với việc khách hàng dễ tìm được tour phù hợp.

Tourluk theo mô hình curated marketplace, trong đó tour được chọn lọc và cấu trúc trước khi đưa đến khách hàng. Nền tảng cho biết họ ưu tiên chất lượng và tính nhất quán thay vì mở một marketplace với danh sách sản phẩm không kiểm soát.

• Kết nối trực tiếp với nhà điều hành tour

Tourluk cho biết nền tảng làm việc với các nhà điều hành tour địa phương để chuẩn hóa thông tin sản phẩm, giá và chính sách, đồng thời hỗ trợ đặt tour trực tuyến.

Điều này đặc biệt có ý nghĩa với các tour địa phương, nơi chất lượng trải nghiệm phụ thuộc rất nhiều vào đơn vị tổ chức và hướng dẫn viên.

• Ứng dụng công nghệ vào việc tìm tour

Tourluk cũng định hướng sử dụng AI, dữ liệu và công nghệ tìm kiếm thông minh để giúp khách hàng khám phá những trải nghiệm phù hợp hơn.

Thay vì chỉ đưa ra một danh sách tour, mục tiêu là từng bước giúp người dùng tìm được đúng trải nghiệm theo nhu cầu, thời gian, điểm đến và sở thích.

• Phù hợp với xu hướng du lịch trải nghiệm

Du lịch hiện nay không chỉ xoay quanh việc “đi đâu”.

Nhiều du khách quan tâm hơn đến câu hỏi: “Đến đó thì tôi có thể trải nghiệm điều gì?”

Đó có thể là một food tour, trải nghiệm văn hóa, tour khám phá đời sống địa phương hoặc một hoạt động đặc trưng mà du khách khó tự tìm thấy.

Đây cũng chính là thị trường mà Tourluk tập trung phát triển.

---

2. Klook – Nền tảng mạnh về tour và hoạt động du lịch

Klook là một trong những nền tảng du lịch trực tuyến phổ biến tại châu Á, đặc biệt mạnh về tour, vé tham quan và các hoạt động trải nghiệm.

Tại Việt Nam, Klook hiện cung cấp nhiều tour tại Hà Nội, Hạ Long, Ninh Bình, Đà Nẵng, Hội An, TP.HCM và nhiều điểm đến khác.

Danh mục của Klook bao gồm cả tour trong ngày, tour riêng, hoạt động vui chơi, vé tham quan và nhiều trải nghiệm khác. Trang Klook Việt Nam hiện hiển thị hàng trăm tour tại Việt Nam và hơn 1.400 tour & trải nghiệm trong danh mục rộng hơn.

Một số tour trên Klook còn hiển thị:

• Điểm đánh giá.
• Số lượt đặt.
• Xác nhận tức thời.
• Chính sách hủy.
• Thông tin hướng dẫn viên.
• Giá và ưu đãi.

Đây là lợi thế lớn khi khách hàng muốn so sánh nhiều lựa chọn trước khi đặt tour.

Klook phù hợp với ai?

Klook phù hợp với du khách muốn:

• Tìm tour trong ngày.
• Mua vé tham quan.
• Tìm hoạt động vui chơi.
• Đặt trải nghiệm tại các điểm đến.
• Khám phá nhiều lựa chọn tại Việt Nam và quốc tế.

Nếu Tourluk tập trung sâu vào tour và trải nghiệm được chọn lọc, Klook có lợi thế về quy mô danh mục và độ phủ sản phẩm.

---

3. Traveloka – OTA du lịch quen thuộc với người Việt

Traveloka là nền tảng OTA phổ biến tại Việt Nam, cung cấp nhiều dịch vụ từ vé máy bay, khách sạn đến các hoạt động và trải nghiệm du lịch.

Thông qua Traveloka Xperience, khách hàng có thể tìm kiếm các hoạt động, điểm tham quan và trải nghiệm tại Việt Nam cũng như nhiều điểm đến quốc tế.

Một ưu điểm của Traveloka là khách hàng có thể sử dụng một hệ sinh thái để lên kế hoạch cho nhiều phần của chuyến đi.

Ví dụ:

Vé máy bay → Khách sạn → Tour → Vé tham quan → Hoạt động

Điều này khiến Traveloka phù hợp với những người muốn quản lý nhiều dịch vụ du lịch trên cùng một nền tảng.

Có nên đặt tour online hay không?

Có. Đặt tour online là lựa chọn đáng cân nhắc, đặc biệt nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian và chủ động tìm hiểu sản phẩm trước chuyến đi.

Tuy nhiên, “đặt online” không có nghĩa là nên đặt bất kỳ tour nào chỉ vì giá rẻ hoặc có nhiều lượt đánh giá.

Điều quan trọng là chọn đúng nền tảng và kiểm tra kỹ thông tin tour trước khi thanh toán.

5 lợi ích khi đặt tour online

1. Tiết kiệm thời gian

Thay vì gọi điện hoặc đến trực tiếp nhiều công ty du lịch, bạn có thể tìm kiếm hàng loạt sản phẩm ngay trên điện thoại.

Chỉ cần nhập điểm đến và thời gian mong muốn, khách hàng có thể nhanh chóng xem các tour phù hợp.

2. Dễ dàng so sánh tour

Đặt tour online giúp bạn so sánh:

• Giá.
• Lịch trình.
• Thời lượng.
• Dịch vụ bao gồm.
• Điểm đón.
• Đánh giá.
• Chính sách hủy.

Điều này giúp giảm tình trạng chọn tour chỉ dựa vào quảng cáo.

3. Xem đánh giá trước khi đặt

Đánh giá của những khách hàng trước là một trong những lợi thế lớn nhất của OTA.

Bạn có thể biết thêm về chất lượng thực tế của tour, hướng dẫn viên, phương tiện và cách nhà cung cấp xử lý dịch vụ.

4. Có thể đặt trước chuyến đi

Với những điểm đến hoặc tour phổ biến, đặt trước giúp bạn chủ động hơn về lịch trình.

Một số sản phẩm trên Klook hiện hỗ trợ xác nhận tức thời, đặt trước và các điều kiện hủy tùy từng tour.

5. Dễ tìm trải nghiệm địa phương

Đây là một trong những lợi thế lớn của OTA.

Nếu tự tìm kiếm, bạn có thể bỏ qua nhiều hoạt động nhỏ nhưng thú vị tại điểm đến.

Các nền tảng như Tourluk tập trung vào việc đưa những tour và trải nghiệm địa phương lên một hệ thống để khách hàng dễ khám phá hơn.

---

Đặt tour online có nhược điểm gì?

Bên cạnh những lợi ích, đặt tour trực tuyến vẫn có một số rủi ro.

Không nên chỉ chọn tour rẻ nhất

Hai tour có cùng lịch trình chưa chắc có chất lượng giống nhau.

Giá thấp có thể đi kèm:

• Nhóm khách đông.
• Ít thời gian tại điểm tham quan.
• Dịch vụ giới hạn.
• Phương tiện khác nhau.
• Ít lựa chọn về thời gian.

Vì vậy, hãy so sánh giá trị của tour thay vì chỉ so sánh giá.

Đọc kỹ chính sách hủy

Mỗi tour có thể có chính sách hủy khác nhau.

Đừng mặc định rằng mọi tour trên cùng một OTA đều được hoàn tiền giống nhau.

Ví dụ, điều khoản của Tourluk nêu rõ booking phụ thuộc vào tình trạng chỗ và xác nhận của nhà điều hành tour; các điều kiện cụ thể được áp dụng theo từng sản phẩm.

Kiểm tra thông tin nhà cung cấp

Trước khi thanh toán, nên xem:

• Đơn vị tổ chức tour.
• Thông tin liên hệ.
• Đánh giá.
• Chính sách.
• Điều kiện tham gia.
• Những dịch vụ được bao gồm.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các tour có giá trị cao hoặc lịch trình nhiều ngày.

---

Khi nào nên đặt tour online?

Đặt tour online đặc biệt phù hợp nếu bạn:

• Đi du lịch tự túc.
• Không muốn mất thời gian tìm công ty du lịch.
• Muốn so sánh nhiều tour.
• Muốn xem đánh giá trước khi mua.
• Muốn chủ động đặt trước lịch trình.
• Đi du lịch nước ngoài.
• Muốn tìm các trải nghiệm địa phương.

Ngược lại, nếu bạn có nhu cầu rất đặc biệt như tour doanh nghiệp lớn, đoàn hàng chục người hoặc lịch trình hoàn toàn riêng biệt, việc liên hệ trực tiếp với đơn vị tổ chức để trao đổi có thể phù hợp hơn.

---

Làm thế nào để đặt tour online an toàn?

Trước khi bấm nút “Đặt tour”, hãy kiểm tra 7 yếu tố sau:

1. Kiểm tra tên tour

Đảm bảo bạn đang đặt đúng sản phẩm và đúng điểm đến.

2. Xem ngày và giờ

Một số tour chỉ khởi hành vào những ngày nhất định.

3. Đọc lịch trình

Đừng chỉ đọc phần giới thiệu ngắn. Hãy xem toàn bộ hành trình.

4. Kiểm tra giá cuối cùng

Xem giá đã bao gồm thuế, phí và các dịch vụ liên quan hay chưa.

5. Đọc chính sách hủy

Đây là bước rất nhiều người bỏ qua.

6. Xem đánh giá

Ưu tiên đọc cả đánh giá tích cực và tiêu cực để có góc nhìn cân bằng.

7. Lưu lại thông tin booking

Sau khi thanh toán, hãy lưu email hoặc mã đặt tour để sử dụng khi cần hỗ trợ.

---

Tourluk, Klook hay Traveloka: Nên chọn nền tảng nào?

Không có OTA nào phù hợp tuyệt đối với tất cả mọi người.

Nếu nhu cầu của bạn là tìm tour và trải nghiệm địa phương, Tourluk là một lựa chọn đáng chú ý nhờ định hướng chuyên biệt vào tours & experiences.

Nếu bạn muốn tìm nhiều hoạt động và vé tham quan, Klook là lựa chọn phổ biến với danh mục sản phẩm lớn tại Việt Nam.

Nếu bạn muốn kết hợp vé máy bay, khách sạn, tour và các hoạt động, Traveloka có lợi thế nhờ hệ sinh thái du lịch rộng.

Nói đơn giản:

Tourluk → Tour & trải nghiệm

Klook → Activities & vé tham quan

Traveloka → Hệ sinh thái du lịch

---

Kết luận: Có nên đặt tour online?

Có, bạn nên cân nhắc đặt tour online nếu muốn tiết kiệm thời gian, dễ so sánh giá và xem đánh giá trước khi quyết định.

Tuy nhiên, điều quan trọng không phải chỉ là “đặt online hay không”, mà là đặt ở đâu và đặt tour nào.

Trong số các OTA tour thông dụng tại Việt Nam, Tourluk đang tạo sự khác biệt bằng việc tập trung vào tour, hoạt động và trải nghiệm địa phương, đồng thời xây dựng mô hình kết nối giữa các nhà điều hành tour và khách du lịch. Nền tảng cũng định hướng ứng dụng công nghệ và AI để giúp khách hàng tìm được trải nghiệm phù hợp hơn.

Với Klook, thế mạnh nằm ở hệ thống hoạt động và vé tham quan phong phú. Trong khi đó, Traveloka phù hợp với những người muốn đặt nhiều dịch vụ du lịch trong cùng một hệ sinh thái.

Vì vậy, nếu bạn đang chuẩn bị cho chuyến đi và muốn tìm tour nhanh, xem thông tin rõ ràng và đặt tour trực tuyến, OTA là một lựa chọn rất đáng cân nhắc.

Đặc biệt, nếu mục tiêu của bạn là khám phá tour và trải nghiệm địa phương, Tourluk là một trong những nền tảng bạn có thể bắt đầu tìm kiếm.

Tìm hiểu thêm về Tourluk và khám phá các tour, trải nghiệm

Xem tiếp:

OTA Đặt Tour Là Gì? Cách Đặt Tour Du Lịch Online Từ A–Z